Privacy Verklaring Vitacijn.nl

Fijn dat u onze website bezoekt en dat u belangstelling heeft voor ons bedrijf en onze producten. Om de verkoop van supplementen goed te laten verlopen hecht VitaCijn veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de opslag en verwerking van de gegevens. In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. VitaCijn houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit privacy beleid;
• Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als VitaCijn zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons privacybeleid, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens van klanten of leveranciers

In principe kunt u onze website bezoeken zonder dat u hiervoor persoonsgegevens aan ons hoeft te verstrekken. Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door VitaCijn alleen geregistreerd indien u deze zelf aan ons verstrekt in verband met uw bestelling (koopovereenkomst), bij de opening van een klantaccount of voor een contactopname.

Als u een bestelling plaatst bij VitaCijn heeft u vrijwillig de keuze om een account aan te maken. Als u een account aanmaakt worden uw gegevens bewaard op een beveiligde server. Met een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord heeft u toegang tot uw persoonlijke gegevens. Maakt u geen account aan, dan worden uw gegevens en bestelgegevens zichtbaar en bewaard in ons webshopbeheersysteem Magento om eventuele vragen in de toekomst te kunnen beantwoorden.

De gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie voeren van de koopovereenkomst en communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen. Grondslag voor deze persoonsgegevens is de overeengekomen opdracht, koopovereenkomst. Het emailadres wordt gebruikt om u op de hoogte te houden van de orderstatus. Tevens wordt uw emailadres gebruikt voor toezending van een beoordelingsverzoek door de organisatie Kyoh. Betaalgegevens hebben we nodig om te kunnen zien dat een bestelling betaald is en het komt voor dat we dit nodig hebben als een bedrag retour dient te gaan.

Voor de bovenstaande doelstelling(en) gebruikt VitaCijn de volgende persoonsgegevens van u. Voornaam, tussenvoegsel, achternaam,(zakelijk) telefoonnummer, (zakelijk) e-mailadres, geslacht, adresgegevens, IP adres.

Uw persoonsgegevens worden door VitaCijn opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en). Nadat de overeenkomst volledig is uitgevoerd zullen uw gegevens, rekening houdende met de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen worden opgeslagen maar voor andere gebruiksdoeleinden worden geblokkeerd en na afloop van deze termijnen worden gewist, tenzij u ons nadrukkelijke toestemming heeft verleend om uw gegevens verder te gebruiken. In de financiële en verkoop(order) administratie worden uw gegevens voor maximaal 7 jaar (fiscale wettelijke bewaartermijn) bewaard. Bij een eventuele controle van de Belastingdienst van de financiële administratie dient een herleiding naar de bron van de factuur (order) aanwezig te zijn. De orderadministratie vormt daarmee een basisgegeven van de administratie.

Verwerking van persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees en direct marketing.

Persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees worden door VitaCijn verwerkt voor het informeren van een abonnee d.m.v. fysieke en/of digitale nieuwsuitingen en aanbiedingsacties, productwijzigingen, aankondigingen van nieuwe merken en/of producten. De grondslag voor deze persoonsgegevens is uw vrijwillige digitale aanmelding voor nieuwsbrieven en aanbiedingen.

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan VitaCijn de volgende persoonsgegevens van u vragen: voornaam, tussenvoegsel, achternaam, E-mailadres,adresgegevens, telefoonnummer. Uw persoonsgegevens worden door VitaCijn opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende de periode dat u aangemeld bent. U kunt u op ieder moment uitschrijven voor ontvangst van de nieuwsbrief.

Verwerking van persoonsgegevens van medewerkers

Persoonsgegevens van medewerkers worden door VitaCijn verwerkt het opstellen van een arbeidsovereenkomst en het (laten) voeren van een salarisadministratie. Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan VitaCijn de volgende persoonsgegevens van u vragen. Voornaam, tussenvoegsel, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, salarisgegevens, kopie id, bsn-ummer, bankgegevens. Uw persoonsgegevens worden door VitaCijn opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende dat een medewerker een contract heeft en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

• Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma;
• Het verzorgen van beoordelingsverzoeken van onze dienstverlening;
• Het verzorgen van de (financiële) administratie;
• Het verzorgen van eventuele nieuwsbrieven en uitnodigingen;
• De verwerking van betalingen bij koopopdrachten;
• Verzending en levering van bestelde producten.

Onze partners die meewerken aan het bestelproces en waaraan wij uw gegevens verstrekken hebben ons een verwerkersovereenkomst verstrekt waarbij de garantie bestaat dat ook zij uw gegevens op een veilige manier bewaren en niet aan derden ter beschikking stelt.

Indien u een betaling verricht via onze website in combinatie met Pay pal, wees u ervan bewust dat Paypal uw gegevens zal opslaan. Met iDeal, Bancontact, Bunq en/of bankoverschrijvingen en mogelijk andere toekomstige betaalopties worden in verband met de verwerking van betalingen uw gegevens door ons aan de kredietinstelling beschikbaar gesteld en ontvangen wij van de betaalprovider of uw bank het bankrekeningnummer en de tenaamstelling. Deze informatie wordt gebruikt bij eventuele retourzendingen en/of annuleringen.

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Met sommige derde partijen is vanwege wettelijke bepalingen een verwerkersovereenkomt niet noodzakelijk. Deze partijen zijn conform artikel 4(7) AVG een verwerkingsverantwoordelijke en zijn zelf verantwoordelijk om conform wetgeving goed om te gaan met uw persoonsgegevens. Dit komt dan tot uiting in het privacybeleid of Algemene Voorwaarden van deze verwerkers zelf.

Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Automatisch verzamelde gegevens (cookies)

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel de website te verbeteren in prestatie en gebruikservaring en om onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens. Onze website maakt gebruik van "cookies" (kleine tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om ons te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe de website wordt gebruikt, om u bij een volgend bezoek te herkennen en voor rapporten over de website-activiteiten. Op deze wijze kan de website informatie aanbieden die beter is afgestemd op de voorkeuren van de bezoeker. U kunt uw browser dusdanig instellen dat er tijdens het winkelen bij Vitacijn.nl of Vitacijn.be geen cookies op uw computer worden opgeslagen.

Enkele van de door ons gebruikte cookies worden na beëindiging van de browsersessie, dus nadat uw browser is gesloten, weer gewist (zogenaamde session-cookies of ook wel technisch noodzakelijke cookies genoemd om de website goed te laten functioneren). Andere cookies blijven opgeslagen op uw computer en bieden ons en onze partnerbedrijven de mogelijkheid om uw browser bij het volgende bezoek te herkennen (persistente cookies). U kunt uw browser (vb Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Apple Safari etc.) zo instellen dat u over het gebruik van cookies geïnformeerd wordt en dat u in elk geval afzonderlijk kunt besluiten deze te accepteren of het gebruik van cookies in dat geval of in het algemeen te weigeren. Indien u geen cookies accepteert, kan daardoor de functionaliteit van onze website worden beperkt.

Binnen de EU

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen

Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn

VitaCijn bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen. Alle personen die namens VitaCijn van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan. We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen. We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is. Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten. We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen. Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

SSL-Certificaat

Ons domein (vitacijn.nl en vitacijn.be) is voorzien van een SSL certificaat. U kunt dit herkennen aan het (groene) slotje uw browser tijdens het bezoeken van onze website. Bij een SSL verbinding wordt er gebruik gemaakt van een beveiligde en versleutelde verbinding tussen uw computer en onze server.

Gebruik van Twitter-plugins

Op onze website kunnen zogenaamde social plugins (“plugins”) van de microblogging-dienst Twitter worden gebruikt, geëxploiteerd door Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (“Twitter”). Op het moment dat dit daadwerkelijk actief is op onze website, zijn deze plugins zijn te herkennen aan een Twitter-logo, bijvoorbeeld in de vorm van een blauw “Twitter- vogeltje”. Lijst en opmaak van de Twitter-plugins kunnen hier worden ingezien: https://twitter.com/about/resources/buttons

Indien u een pagina van onze website oproept, die een dergelijke plugin bevat, maakt uw browser direct contact met de servers van Twitter. De inhoud van de plugin wordt door Twitter rechtstreeks doorgestuurd aan uw browser en wordt door uw browser gekoppeld aan de website. Door gebruikmaking van de plugins verkrijgt Twitter de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft bezocht, ook indien u geen profiel op Twitter heeft of op dat moment niet bij Twitter bent ingelogd. Deze informatie (en uw IP-adres) worden door uw browser rechtstreeks doorgestuurd aan een server van Twitter in de VS en worden daar opgeslagen.

Indien u bij Twitter bent ingelogd, kan Twitter dit bezoek van onze website toevoegen aan uw Twitter-account. Wanneer u met de plugins interageert, bijvoorbeeld door te klikken op de “Twitter”-button, wordt de informatie eveneens rechtstreeks doorgestuurd aan een server van Twitter en daar opgeslagen.De informatie wordt bovendien op uw Twitter-account gepubliceerd en aan uw contacten getoond.

Voor doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Twitter en voor uw rechten hieromtrent en de mogelijke instellingen om uw privacy te beschermen, wordt verwezen naar de informatie over de gegevensbescherming van Twitter: https://twitter.com/privacy

Indien u niet wenst dat Twitter de gegevens die via uw bezoek aan onze website zijn verkregen, rechtstreeks toevoegt aan uw Twitter-account, dan dient u zich alvorens onze website te bezoeken, bij Twitter af te melden. U kunt het laden van de Twitter-plugins ook met behulp van Add-Ons voor uw browser volledig voorkomen, bijvoorbeeld met behulp van de script-blokker “NoScript”. (http://noscript.net/).

Gebruik van Google AdWords Conversion-Tracking

Onze website maakt gebruik van het online-reclameprogramma “Google AdWords” en in verband met Google AdWords van Conversion-Tracking. Het cookie voor Conversion-Tracking wordt geactiveerd, wanneer een gebruiker klikt op een advertentie in Google. Bij cookies gaat het om kleine tekstbestandjes die op uw computer worden opgeslagen. Deze cookies worden na 30 dagen ongeldig en worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. Indien de gebruiker bepaalde pagina’s van deze website bezoekt en het cookie nog geldig is, kunnen Google en wij zien dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en werd doorgelinkt naar die pagina. Elke Google AdWords-klant krijgt een andere cookie. Cookies kunnen dus niet via de websites door AdWords-klanten getraceerd worden. De informatie, die via de Conversion-cookies werd verkregen, wordt voor Conversion-statistieken voor AdWords-klanten gebruikt, die voor Conversion-Tracking hebben gekozen. De klanten worden geïnformeerd over het totaal aantal gebruikers, dat hun advertentie heeft aangeklikt en dat naar een pagina met een Conversion-Trackingt-Tag werd doorgelinkt. Zij krijgen echter geen informatie aan de hand waarvan ze de gebruiker persoonlijk kunnen identificeren. Indien u niet aan Tracking wenst deel te nemen, kunt u dit gebruik weigeren doordat u het cookie van Google Conversion-Tracking via uw internet-browser in gebruiksinstellingen gedeeltelijk deactiveert. U wordt dan niet opgenomen in de Conversion-Tracking statistieken.

Voor verdere informatie over de gegevensbescherming van Google zie: http://www.google.nl/policies/privacy/

Webanalysedienst

Onze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google") voor het meten en analyseren van surfgedrag van bezoekers. De gegevens die hiermee worden verkregen, worden gebruikt voor het optimaliseren en verbeteren van de website.

Google Analytics gebruikt zogenaamde "cookies", kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen, waardoor het mogelijk is om uw gebruik van de website te analyseren. De via de cookies verkregen informatie over uw gebruik van deze website wordt over het algemeen doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Bij activering van de IP-anonimisering op deze website wordt uw IP-adres door Google echter binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die behoren tot de Europese Economische Ruimte van tevoren ingekort. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven aan een server van Google in de VS en pas daar ingekort. Google zal deze informatie in opdracht van de exploitant van deze website gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten op te stellen over de websiteactiviteiten en om aan de exploitant van de website andere, aan het gebruik van de website en van internet gerelateerde diensten te kunnen verlenen.

Het IP-adres dat in verband met Google Analytics door uw browser werd toegestuurd, wordt niet gekoppeld aan andere gegevens van Google. U kunt de opslag van cookies in uw browser voorkomen door een overeenkomstige instelling in uw browsersoftware. Wij maken u er echter wel op attent dat u in dat geval eventueel niet van alle functies van deze website volledig gebruik kunt maken. U kunt bovendien voorkomen dat de door middel van cookies verkregen informatie over uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) aan Google wordt doorgestuurd en door Google wordt verwerkt, door de browser-plugin in onderstaande link te downloaden en te installeren. Deze link is https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Als alternatief voor de browser-plugin of binnen browsers op mobiele apparatuur kunt u op de volgende link klikken om een opt-out-cookie te plaatsen, waarmee registratie door Google Analytics binnen deze website in de toekomst wordt voorkomen (dit opt-out-cookie functioneert enkel in deze browser en enkel voor dit domein. Wanneer u uw cookies in deze browser wist, dan moet u opnieuw op deze link klikken): “Google Analytics deactiveren"

Wij maken u erop attent dat deze website gebruik maakt van Google Analytics met de toevoeging “_anonymizeIp()” en dat daarom uw IP-adressen slechts verkort worden verwerkt, zodat een rechtstreeks identificatie van personen onmogelijk is.

Gebruik van Facebook-plugins

Op onze website worden zogenaamde Social Plugins (“Plugins”) van het social netwerk Facebook gebruikt, geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS (“Facebook”). De plugins zijn te herkennen aan een Facebook-logo of de toevoeging “social plug-in van Facebook” of “Facebook social plugin”. Lijst en opmaak van de Facebook plugins kunnen hier worden ingezien: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Indien u een pagina van onze website oproept, die een dergelijke plugin bevat, maakt uw browser direct contact met de servers van Facebook. De inhoud van de plugin wordt door Facebook rechtstreeks doorgestuurd aan uw browser en wordt door uw browser gekoppeld aan de website. Door gebruikmaking van de plugins verkrijgt Facebook de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft bezocht, ook indien u geen profiel op Facebook heeft of op dat moment niet bij Facebook bent ingelogd. Deze informatie (en uw IP-adres) worden door uw browser rechtstreeks doorgestuurd aan een server van Facebook in de VS en worden daar opgeslagen.

Indien u bij Facebook bent ingelogd, kan Facebook dit bezoek van onze website toevoegen aan uw Facebook-account. Wanneer u met de plugins interageert, bijvoorbeeld door te klikken op de “Like”-button of indien u commentaar geeft, wordt de informatie eveneens rechtstreeks doorgestuurd aan een server van Facebook en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien op uw Facebook-account gepubliceerd en aan uw contacten getoond.

Voor doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook en voor uw rechten hieromtrent en de mogelijke instellingen om uw privacy te beschermen, wordt verwezen naar de informatie over de gegevensbescherming van Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Indien u niet wenst dat Facebook de gegevens die via uw bezoek aan onze website zijn verkregen, rechtstreeks toevoegt aan uw Facebook-account, dan dient u zich alvorens onze website te bezoeken, bij Facebook af te melden. U kunt het laden van de Facebook-plugins ook met behulp van Add-Ons voor uw browser volledig voorkomen, bijvoorbeeld met behulp van de “Facebook blokker” http://www.webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Retargeting/remarketing/adviesreclame

Onze website maakt gebruik van de Retargeting-technologie van Google Inc. („Google”). Daardoor hebben wij de mogelijkheid om bezoekers van onze internetsites, die eerder al belangstelling voor onze shop en onze producten hebben getoond, doelgericht op hun persoon en interesses toegespitste reclame toe te sturen. De advertentie gebeurt daarbij op basis van een cookie-gebaseerde analyse van het eerdere gebruiksgedrag, waarbij echter geen persoonsgegevens worden opgeslagen. Bij de Retargeting-technologie wordt een cookie opgeslagen op uw pc of mobiele apparatuur met de bedoeling om anonieme gegevens over uw interesses te verzamelen om op die manier de reclame individueel af te stemmen op basis van de opgeslagen informatie. Deze cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer of mobiele apparatuur worden opgeslagen. Daardoor ontvangt u advertenties over producten en informatie waarin u zeer waarschijnlijk geïnteresseerd bent. U kunt duurzaam bezwaar maken tegen het gebruik van cookies voor reclamedoeleinden doordat u de browser-plugin via de onderstaande link downloadt en installeert: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Voor verdere informatie en de verklaring gegevensbescherming voor reclame en Google zie: http://www.google.com/privacy/ads/

Rechten op inzage en correctie of verwijdering van gegevens

Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de opslag en verwerking van de gegevens. U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u ontvangen hebben . Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken. Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken. Eenmaal gemaakte facturen mogen vanwege wettelijke bepalingen niet worden verwijderd of verandert.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen

Als u naar aanleiding van ons privacyverklaring nog vragen of opmerkingen heeft neem dan gerust contact met ons op. Bij vragen of klachten kunt u zich ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
VitaCijn
Zuidmaad 13
8431 ZA Oosterwolde
[email protected]

Magazijn en kantoor:

Venekoterweg 42a
8431 HH Oosterwolde