Bestelling retour sturen

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en ongeopend, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Alvorens producten retour te sturen verzoeken we je het retourformulier in te vullen en te mailen aan [email protected]. 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Om jouw bestelling te retourneren kan je gebruik maken van ons retourformulier. Dit dien je te doen door de volgende stappen te volgen.

Stap 1: Meld je retour aan

Zoals hierboven aangegeven dien je jouw retour aan te melden met een e-mail aan onze klantenservice. Je mag het volledig ingevulde retourformulier mailen naar [email protected] 

Let op: Retourneren is op eigen kosten zoals vermeld staat in onze algemene voorwaarden en op ons retourformulier. De oorsproonkelijke verzendkosten van jouw bestelling zijn wel voor onze rekening.

Stap 2: Verpak je retourzending

Zorg ervoor dat alle artikelen, waar mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking. Komt jouw bestelling beschadigd of gebroken bij ons aan dan kunnen wij deze niet in behandeling nemen. Wij zullen contact met je opnemen mocht dit het geval zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van jouw pakket.

Let op: zorg ervoor dat het retourformulier bij de doos in zit.

Stap 3. Geef je pakket af

Geef het pakket af bij een PostNL pakket punt. Vergeet bij afgifte niet om een bewijs van verzending te vragen zodat je het pakket altijd kan traceren. 

Stap 4. Je geld terug

Nadat wij jouw retourzending hebben verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de bankrekening waar de oorspronkelijke bestelling mee betaald is. 

Heb je via één van onze partners iets besteld en wil je dit retourneren?

Bol.com: dien via uw bol.com account een retouraanvraag in, de instructies zullen vanuit bol.com volgen.

Vitacijn Klantenservice contactgegevens:

E-mail: [email protected] 

Telefoon: 0516 - 52 34 21 (Op werkdagen van 9:00 t/m 17:00)