Vacatures Vitacijn

Vacatures

Bij VitaCijn is geen dag hetzelfde, daarom verwelkomen we graag een proactieve medewerker die enthousiast is om bij te dragen aan onze groeiende onderneming.

Op dit moment hebben wij 1 openstaande vacature voor: 

Vacature Klantenservice Medewerker

Per 1 januari: Klantenservice Medewerker – VitaCijn (24-32 uur p/week), beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag

Ben jij klaar om je passie voor gezondheid te combineren met een dynamische klantenservice rol? VitaCijn zoekt jou!

Als medewerker klantenservice bij VitaCijn speel je een essentiële rol in het onderhouden van positieve klantrelaties en het bieden van uitstekende service. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, problemen en verzoeken van klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.

Taken en verantwoordelijkheden:
-Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
-Verstrekken van informatie over producten, prijzen, voorraad en levering.
-Registreren en opvolgen van vragen, zorgen voor een passende oplossing en klanttevredenheid.
-Verwerken van bestellingen, wijzigingen en retourzendingen.
-Assisteren bij het plaatsen van nieuwe bestellingen en het geven van advies aan klanten.
-Updaten van klantgegevens en het beheren van klantaccounts.
-Samenwerken met interne teams, zoals verkoop, logistiek en marketing, om klantvragen efficiënt af te handelen.
-Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen en procedures.

Profiel van de ideale kandidaat voor Medewerker Klantenservice:

• Je bent sowieso beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag!
• Ervaring: Eerdere ervaring in klantenservice, administratie of ervaring in een drogisterij een vergelijkbare functie is een pré. Je hebt kennis van klantenserviceprocessen, -systemen en -tools.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals klantenservice, communicatie, administratief of een vergelijkbaar vakgebied.
• Heb je kennis in de onze branche of ben je orthomoleculair geschoold helemaal fantastisch, maar hoeft niet.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je hebt een vlotte en duidelijke communicatiestijl, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt helder en vriendelijk informatie verstrekken aan klanten en effectief omgaan met verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
• Kennis van online omgeving: Aangezien we in een online omgeving werken, zijn uitstekende vaardigheden op het gebied van e-mail en telefoon essentieel. Het online zetten van nieuwe producten behoort ook tot je taken, dus ervaring met contentmanagement of bereidheid om dit te - leren is een pluspunt.
• Klantgerichte instelling: Je hebt een natuurlijke affiniteit voor klantenservice en streeft ernaar om elke klant tevreden te stellen. Je bent geduldig, vriendelijk en in staat om empathie te tonen naar klanten, zelfs in uitdagende situaties.
• Probleemoplossend vermogen: Je bent in staat om klantvragen en problemen effectief en efficiënt op te lossen. Je kunt situaties analyseren, de juiste informatie verzamelen en creatieve oplossingen bedenken die voldoen aan de behoeften van de klant.
• Teamspeler: Je kunt goed samenwerken met collega's en bent bereid om anderen te ondersteunen wanneer dat nodig is. Je bent een positieve en betrokken teamspeler die bijdraagt aan een goede werksfeer.
• Flexibiliteit: Als klantenservice medewerker bij VitaCijn ben je bereid om bij te dragen aan verschillende aspecten van ons bedrijf. Of het nu gaat om het inpakken van bestellingen, het uitpakken van goederen, of het bijhouden van onze magazijnvoorraad, we verwachten een hands-on mentaliteit.
• Goede organisatorische vaardigheden: Je bent goed in multitasken en bent in staat om je werk effectief te organiseren. Je kunt klantgegevens en informatie nauwkeurig bijhouden en ervoor zorgen dat alle taken en verzoeken tijdig worden afgehandeld.
• Stressbestendigheid: Je blijft kalm en professioneel, zelfs in stressvolle situaties. Je kunt goed omgaan met werkdruk en kunt prioriteiten stellen om optimale klantenservice te bieden.
• Taalvaardigheid: Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van andere talen, zoals Engels, is een pluspunt.

Bevoegdheden:
-Het nemen van beslissingen binnen de vastgestelde richtlijnen en procedures.
-Het oplossen van vragen en problemen volgens de geldende richtlijnen.
-Het verstrekken van passende compensatie of tegemoetkoming aan klanten binnen vastgestelde grenzen.
-Het beheren en bijwerken van klantgegevens en accounts.

Wij bieden:
-Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
-Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
-Een prettige werkomgeving met een gemotiveerd en enthousiast team.
-Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bij VitaCijn waarderen we diversiteit in achtergrond en ervaring. Ben jij een gediplomeerd drogist, orthomoleculair therapeut, diëtist, of iemand met een andere relevante expertise, moedigen we je aan om te solliciteren. Jouw unieke inzichten en kennis kunnen een waardevolle aanvulling zijn op ons team en bijdragen aan de groei en innovatie van VitaCijn. We zien graag jouw reactie tegemoet!

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je klaar om deel uit te maken van ons klantenserviceteam? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar [email protected]

Open Sollicitaties

Jouw unieke inzichten en kennis kunnen een waardevolle aanvulling zijn op ons team en bijdragen aan de groei en innovatie van VitaCijn.

In de nabije toekomst zijn we op zoek naar:

-          Productspecialisten

-          Contentmarketeers , gespecialiseerd in beeld en video

-          Medior online marketeers

-          Social media marketeers

-          Ads specialisten

-          Front end developers

• of

-          Web-beheerders

We zien graag jouw reactie tegemoet!

Sollicitaties kun je sturen naar:
E-mail: [email protected]
t.a.v. Niels Buiten
Telefoon: 0516 - 52 34 21