Orderstatus controleren

Verzending & Levering

VitaCijn werkt samen met PostNL, een vertrouwde partner in pakketverzendingen.

Plaats je een bestelling onder de € 70,00 dan betaal je € 4,95 verzendkosten. Boven de € 70,00 euro nemen wij deze voor onze rekening. 

Verzendbevestiging en Track & Trace code:
Zodra jouw bestelling gereed staat voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
In deze e-mail vind je een tracking code waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Voor degenen die hebben gekozen voor aflevering bij een PostNL afhaalpunt, ontvang je in de track & trace code instructies over het ophalen zodra je pakket klaarligt.

PostNL ophaalmomenten:
PostNL haalt dagelijks aan het einde van de dag de pakketten bij ons op. Een pakket wordt meerdere keren gescand door PostNL, daarom is het advies regelmatig de code te checken voor de meest actuele informatie. 

Wij vragen om jouw begrip in situaties waarin onvoorziene problemen optreden en doen altijd ons uiterste beste om te bemiddelen.
Ons gezamenlijke doel is om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij jou te krijgen.
Bij Vitacijn doen we er alles aan om jouw winkelervaring positief en zorgeloos te maken. Mocht je vragen hebben over de verzending of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Heb je geen track & trace code ontvangen en ook geen bericht dat jouw bestelling is verzonden?

Bij VitaCijn bieden we meer dan 19.000 producten aan in onze webshop, en hoewel we veel op voorraad hebben, kunnen we niet alles direct beschikbaar hebben. Hier is waarom:

Specifieke en houdbare producten:
Voedingssupplementen kunnen zeer specifiek zijn, en niet alle producten worden dagelijks verkocht. Bovendien hebben we te maken met houdbaarheidsdata. Om verspilling te voorkomen, hebben we ervoor gekozen om niet alle producten standaard op voorraad te houden.

Efficiënt voorraadbeheer:
Bij VitaCijn onderhouden we korte lijnen met veel merken, waardoor we dagelijks nieuwe voorraden kunnen bestellen. Hierdoor kan het voorkomen dat jouw bestelling niet direct de volgende dag wordt geleverd. We werken samen met grote leveranciers zoals Vitakruid en Vitals, die over uitgebreide logistieke organisaties beschikken en dagelijks nieuwe producten aan ons kunnen leveren. Echter, we werken ook samen met kleinere leveranciers die soms iets meer tijd nodig hebben om hun producten bij ons te krijgen.

Snelle leveringen, Soms met vertraging:
Hoewel we er alles aan doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, kan het voorkomen dat het een aantal dagen langer duurt. We vragen om begrip in deze situaties.

De status van jouw pakket zegt afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen

Het kan zijn dat jouw pakket in de brievenbus ligt, bij de buren is afgeleverd of dat er toch iets mis is gegaan bij het afleveren van jouw pakket. Dit zoeken wij graag voor je uit door een onderzoek bij PostNL te starten. Onze contactgegevens zijn onderaan deze pagina te vinden. Als je ons jouw bestelnummer stuurt met meer informatie wat er mis is gegaan, dan nemen wij contact op met PostNL en hopen jouw bestelling alsnog boven water te krijgen. 

Vitacijn Klantenservice contactgegevens:

E-mail: [email protected] 

Telefoon: 0516 - 52 34 21 (Op werkdagen van 9:00 t/m 17:00)